以情景模拟测试为核心的人才评价中心(Assessment Center)方法它融合了多种测评技术,由多位评估人员从多个角度对参评人进行全面考察,从而得出较为客观、准确的判断。评价中心不仅包括面试、心理测验等,它的主要组成部分也是最核心的要素是它使用了情景模拟的方法。常用的情景模拟有公文处理、角色扮演、无领导小组讨论、案例分析与演讲等形式。
人才评价中心是目前最为科学而有效的领导力评估手段,这种方法已被全球各大公司(如AT&T、IBM、GM、Philips、Nokia等)广泛采用。最近几年来,情景模拟评价方法还被广泛用于人才培养、内部提升以及领导力发展等人力资源实践。
希典咨询在人才评价中心方面拥有国际一流的先进方法和技术,并具有在中国成功实施的丰富经验,曾为几十家优秀企业提供过专业的领导力评估服务。最近主持评估的高级职位包括董事长、总裁、总经理、副总、财务总监、市场总监、销售总监、战略发展部总监、董事会秘书、工厂厂长、大客户总监、销售部经理、销售主管、采购经理等。
1.高度拟真以确保较高的预测效度(准确性)
2.被评人的接受度和公平感较高
3.参与评估本身就包含了对被评人能力的锻炼
4.评估结果的反馈对能力改进有很大的帮助
在公文筐处理和案例分析中,让候选人扮演背景材料中的角色,来作为这个角色处理收到的邮件、文件以及其他商业运作所需文字资料。文件内容包含日常管理和其他工作中常见的挑战和问题。评估师根据参试者如何书面回复这些文件而做出评价。这类工具比 较适合在招聘有工作经验的候选人时使用,可用于考察其计划和组织、分许和解决问题、结果导向等能力。
口头演讲重点考察的是候选人的演讲能力,通常是候选人根据给定的材料来准备针对以特定对象的口头演讲,同时还将考察到候选人的适应性、计划于组织等能力。
无领导小组讨论即在给定的一个命题下,几位有选人自由地表达自己的观点,通过与他人的讨论甚至变辩论,最终达到一个统一的结论。评估师再次过程中对于每位候选人的表现进行打分。这一形式最大的特点在于可以同时对多位候选人进行考察,评估候选人在领导力、沟通、合作等方面的能力。
在角色扮演的情景模拟中,候选人必须在限定的时间内模拟材料中的角色完成一定的活动或任务,评估者通过与候选人的互动以及向候选人提出一系列有挑战性的问题来对候选人的心理素质和能力进行深入地考察。具有高度拟真以确保较高的预测效度(准确性),情景模拟测试有以下几个特点:
·高度拟真的商务情形
·聚焦实际工作中的能力挑战
·评分标准客观、易操作
希典咨询也可根据不同客户公司所招聘岗位的工作描述以及相应的能力素质要求设计符合客户要求的情景模拟,常用的步骤如下:
我们在面试中使用了希典咨询提供的一套情景模拟工具,有重点和针对性地考察了招聘岗位所需的能力,并且由于具有详细的评分标准,也让我们在筛选的过程中更加客观和标准化,使我们的招聘取得了良好的效果。
——某著名跨国电子公司HR经理
希典咨询配合我们的需要专门编制了一套符合我公司招聘岗位的情景模拟测试,情景设计贴近实际,使我们更容易预测候选人在未来工作中的行为表现。我认为这样一个情景模拟工具是人才招聘中非常有效的一种手段,应用方便,也大大提供了招聘的准确率。
————某著名快速消费品企业人力资源总监