第一阶段：计划与数据收集阶段
第二阶段：分析和管理改进
1．希典咨询拥有一套严谨、系统的调查方法，无论从问卷指标的选取和设计或访谈提纲的内容设计都严格遵循最高的国际标准，同时还能充分反映客户公司的实际需求，从而确保数据采集的质量。
2．希典咨询的员工满意度调查既可以用来评估企业的健康状况，同时能提供企业管理内部原因的分析和诊断作用，还能通过关键驱动因素（KDA）分析，大大提高管理改进的决策有效性（见下图）。
| 总结调查结果 |
| 评估 |
| 员工的态度/想法 |
| 分析研究调差结果 |
| 诊断 |
| 他们这样做的原因 |
| 管理层决策 |
| 对策 |
| KDA分析与管理改进原因 |
| 制定出行动计划 |
| 行动计划 | ||
3. 希典咨询拥有丰富的多行业员工满意度调查经验以及管理咨询经验，可以提供后续的管理改进咨询服务。
客户评价
“希典咨询提供的关键驱动因素分析报告帮助我们将有限的资源投放在最能降低员工离职意愿的最重要影响因素上，从而达到四两拨千斤的功效。”
―― 某著名跨国公司生产运营分公司 HR经理
“希典咨询所提供的员工满意度调查，流程科学合理，服务专业高效，数据分析精准到位，更重要的是他们通过调查结果反馈和提交的报告，不仅让我们企业的管理层较为清晰全面地看到了目前的状况、所存在的主要问题，还帮助我们找出了产生问题的原因，和下一步进行管理改进的方法。”
——某大型中日合资企业 员工关系经理
“希典咨询提供的报告非常详细，尤其是对于各部门的横向比较数据，以及与同行公司的比较，非常有价值，有利于通过比较，找出问题所在并有所区别的制定有关的跟进措施。”
―― 某著名IT企业 人力资源经理
“希典咨询提供的关键驱动因素分析报告帮助我们将有限的资源投放在最能降低员工离职意愿的最重要影响因素上，从而达到四两拨千斤的功效。”
―― 某著名跨国公司生产运营分公司 HR经理
