上海希典管理咨询

高级管理人才评估业务成功案例一
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——某大型制造型合资企业

客户背景
　某合资公司，是国内最具规模的大型现代化包装企业之一，为包括美国庄臣、雀巢奶粉和炼乳、M&M巧克力、松下电池、三得利、康师傅和梅林食品提供专业化的加工服务。

项目背景
　随着业务的迅速发展，该企业最近收购了南方一家容器制造公司。收购行动主要由企业原财务总监Y先生负责，Y先生具有很强的财务知识和谈判能力，办事雷厉风行，为该企业的收购成功立下汗马功劳。收购完成后，Y先生在当地主持分公司的全面工作。与收购过程中卓有成效的工作相比，Y先生在该职位上的表现不太令公司总部满意。公司总部对于是否从现有高级管理人员中选拔合适人选来替换Y先生，仍在考虑和犹豫之中。为此，公司总部希望邀请专业的评估机构对7位内部候选人进行评估，以提供人事决策的科学依据。

希典咨询解决方案
　希典咨询受聘后，首先通过高层访谈和初步诊断，力求准确把握该企业的经营战略、企业文化以及对高级管理人员的要求。进而，希典咨询利用现有的能力素质模型库，结合该企业的行业特点和实际运作，为该企业提供了具有针对性的高级管理人员能力模型，包括全局观念、计划能力、沟通技巧以及培养和辅导能力等八大能力。该模型是评估的基础和标准，同时也是高级管理人员未来能力发展的重要指引。
　然后，希典咨询派出由工业心理学博士和资深顾问领导的评估小组，运用希典咨询专业化的评价中心，对每一位受评人进行全方位的能力评估。希典咨询采用的综合性评价方法包括：1）个人历史资料问卷——了解受评人过去的工作经历、职业目标和兴趣等重要信息；2）认知能力测验——评估分析和推理、洞察和想象、开放性思维和战略性思维能力；3）个性测验——评估个性和行为风格，预测职业生涯发展；4）结构化行为面谈——通过收集与行为相关的信息，重点评估企业视为重要的领导能力；5）战略角色模拟——评估战略思考、计划和执行能力；6）下级辅导角色模拟——评估候选人激励和辅导下属的能力以及沟通能力；以及7）自我评估。
　经过一系列科学、多角度和深入的观察和评估，希典咨询对各种原始的信息和判断进行去伪存真式的提炼和加工，最后向公司总部提交了针对每一位受评人的书面评估报告，综合分析该受评人的强项和弱点，提出相应的能力发展建议，并提供中立的推荐意见。
　对于前面提到的Y先生，我们的评价是：具有一定的全局观念和战略性思考能力，有丰富的管理经验，分析判断和计划能力较强，能够较好地贯彻和执行公司的目标和战略。但是，Y先生缺乏亲和力，没有能够在分公司的主要骨干中形成强有力的领导团队，在人际沟通中开放性不够，尤其是与总部和上级的沟通中不能及时反映情况和自己的想法，未能取得总部的高度信任。
　通过评估，我们发现公司总部现有的高管人员中Q先生，具有以下特点：能与上司保持畅通的沟通渠道，战略思维能力强，有较强的客户服务意识，善于通过授权来培养下属的能力和激励员工的积极性，能够带好团队。Q先生的这些特点刚好符合公司高层对南方分公司负责人人选的要求：要有良好的人际关系协调能力；推广企业文化；要能建立起好的管理团队；要能处理好双重领导的结构关系等。通过比较数位候选人的能力特点，我们最后推荐Q先生担任分公司总经理一职，而将Y先生调任总部重新担任财务总监一职。

评估的效果
　公司高层认为希典咨询的评价中心比较科学和客观，同时对于希典咨询能够在如此短的时间内准确地对受评人的能力、个性和行为特点做出判断表示惊讶，并认为希典的评估报告在帮助公司高层做出重大人事调整决策的过程中起到了很好的参谋作用。

客户的话
　 “希典的评估在相当程度上帮助了公司做出正确的人事决策，同时更重要的是帮助改进了高管人员的管理工作、高层领导班子建设工作。这是更重要的。”-------该公司总经理

　

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